Política de Envíos y Devoluciones

Procesamos los pedidos en los plazos indicados en cada producto o al momento de la compra. Los tiempos de entrega son estimados y dependen del destino y del transportista. Cuando corresponda, compartimos el número de seguimiento.

El costo de envío se calcula según el destino y se muestra antes de confirmar el pedido.

Comenzamos operando en Venezuela, con foco en Isla de Margarita. Si tu zona no aparece disponible, escríbenos y vemos la mejor manera de hacerte llegar tu pedido.

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, avísanos dentro de los primeros 5 días con fotos para ayudarte a resolverlo.

Puedes solicitar la devolución de un producto físico sin usar, en su estado original, dentro de los 7 días siguientes a recibirlo, salvo que la ley te dé un plazo mayor. Escríbenos a heysomosescape@gmail.com para coordinarla.

Por su naturaleza, no admiten devolución los productos personalizados, los perecederos y los servicios ya prestados, salvo defecto o lo que exija la ley.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo razonable. El costo de envío original no se reembolsa, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.